Tikra istorija: kaip Barbara nepabijojo ir atidarė kirpyklą Vilniaus centre?

Pristatome mūsų klientę Barbarą, kuri šiandien turi vyrų grožio saloną Vilniaus centre. Ji išdrįso pabandyti pradėti savo verslą ir pradžioje vaikščiojo gatvėje su skrajutėmis siūlydama ateiti apsikirpti.

Tačiau tai buvo tik pirmi žingsniai. Šiandien vienas klientas Barbarai uždirba apie 70 litų.

Kaip tai pavyko padaryti? Kokias pamokas Barbara išmoko? Apie tai ir dar daugiau – interviu su Barbara ir jos kolege Živile.

Kaip nusprendėte pradėti savo verslą?

Prasidėjo viskas nuo to, kad turėjau vyrų klientų, kurie nedrįso užsisakyti paslaugas, kurių jiems reikia. Prasidėjo tokie klausimai, kaip „Ar jūs darote depiliacijas? Bet čia ne man, o mano draugui reikia“ ir panašiai. Tada ir supratau, kad tokios paslaugos reikia. O iki durų atidarymo praėjo metai. Reikėjo surasti patalpas, jas įrengti taip, kaip įsivaizdavau klientų poreikius ir taip toliau.

Barbara ir Živilė
Interviu herojės Živilė ir Barbara po darbų 🙂

Kokie buvo sunkumai ir iššūkiai pačioje pradžioje?

Pirmiausia, tai mūsų salono vieta – nesame pastebimi tiesiai iš gatvės, mūsų įėjimas yra pro arką į vidinį kiemą. Tai iš pradžių atrodė, kaip pliusas, nes iš gatvės niekas nemato, kas pas mus lankosi. Tačiau vėliau reikėjo kažkaip pranešti apie mūsų teikiamas paslaugas platesnei auditorijai.

Ir tada visai netyčia susipažinau su Sergejumi ir Jegoru. Draugė tiesiog pasakė, kad vyksta nemokami seminarai pradedantiems verslą. Nuėjau į seminarą ir mane užkabino jų paprastumas, atvirumas, draugiškumas.

Ar turėjote kokių nors abejonių prieš pradėdama bendradarbiauti su Verslas Kitaip?

Aš iš karto jais patikėjau. Gal tik vienintelė baimė – ar jie sutiks su manimi bendradarbiauti? Bet tiesiog užsirašiau į konsultaciją ir galvojau „arba priims, arba ne, bet reikia pabandyti“.

Jau dirbate ne vieną mėnesį. Kokie rezultatai?

Rezultatai jau tikrai džiuginantys, žmonės internete ieško tokių paslaugų ir atranda mus. Mūsų atveju Google yra visagalis. Jau po pirmo mėnesio mūsų konversija yra virš 8 procentų, kliento pritraukimas kainuoja tik apie 5 litus, o sumoka apie 75 litus.

Galime palyginti, nes iki tol jau buvo išbandę kelis skirtingus reklamos būdus. Iš pradžių vaikščiojome aplinkinėse gatvėse su lankstinukais ir siūlėme pas mus užsukti. Vėliau buvo užsakę radijo reklamą stotyje „M-1“. Tačiau dabar likome tik prie „Google Adwords“, nes tai pigiausia ir efektyviausia.

Kaip padrąsintumėte tuos žmones, kurie nesiryžta pradėti savo verslo?

Aš suprantu šį klausimą labai gerai, nes pati daug apie tai galvojau. Kiekvienas žmogus turi daugybę idėjų, kaip kažką padaryti. Tačiau jeigu nori kažko pasiekti, nuo tos pirmosios idėjos iki tikslo yra labai daug darbo. Reikia apsispręsti – arba tu darai, arba nedarai. Čia neturi būti abejonių. Čia reikia kad būtų taip, jog neturėtum abejonių. Reikia tiesiog pradėti daryti.

Ar galima sakyti, kad tas, kas nori, bet nedrįsta, tai nepakankamai nori?

Taip. Dažniausiai tokiu atveju galvojama apie įvairias kliūtis ir problemas, kurios trukdo pradėti. Bet reikėtų galvoti sprendimais – kaip problemas išspręsti ir judėti į priekį. Kitaip tariant, galvoti sprendimais, o ne problemomis.

Kokią svarbiausią pamoką iki šiol išmokote versle?

Nebijoti apie save pasisakyti, nebijoti pasakyti, kad kažką darai. Žmonės nedrįsta pasakyti „ateik pas mane“, nes bijo nuomonės „čia klientų nėra, gal kas blogai“. Bet reikia tiesiog kaifuoti nuo to, ką darai. Turi labai patikti tavo idėja, tavo verslas, kad galėtum tuo didžiuotis.

O ką daryti, kai pritrūksta motyvacijos net jeigu verslas jau pradėtas?

Nereikia skubėti priimti blogų sprendimų. Mes tiesiog pagalvojame, kad šiandien bloga diena, bet palaukim rytojaus – rytoj naujos idėjos, naujos mintys ir viskas bus gerai. Reikia užsibrėžti tikslą, terminą ir jo siekti. O labiausiai motyvuoja grįžtantys pas mus klientai – reiškia dirbame gerai. Ypač kai parašo žinutę „Ačiū, kad išgelbėjot vestuves“ ar panašiai. Tada žinome, kad einame gera linkme.

Įvertinkite straipsnį, dalinkitės savo nuomone ir komentarais!

Skaityti daugiau

Kokie veiksmai veda prie rezultato iliuzijos?

Kiek kartų susidūrei su situacija, kai atrodo daug nuveikei, tačiau rezultatas netenkina? Arba atvirkščiai, supranti, kad būtum daug toliau, nei esi, jeigu tik turėtum daugiau konkrečių priemonių, galimybių ar gebėjimų?

Kartais susimąsčius daugelį pažengusių ir pradedančiųjų verslininkų apima siaubas, kai jie supranta, kiek galimybių praplaukia jiems pro akis. Visi jie įvardina skirtingas priežastis – trūksta laiko, investicijų, darbuotojų, nepalanki teisinė aplinka. Sąrašą galima tęsti ir visa tai yra tiesa. Tačiau tik iš pirmo žvilgsnio.

Realybė tokia, kad yra veiksmai, kurie kuria rezultatą, ir veiksmai, kurie rezultato nekuria.

Kaip juos atskirti?

Tu, kaip ir mes, nuolat darome įvairius veiksmus. Tačiau tik dalis veiksmų veda prie rezultato. T.y. mes iš anksto žinome, kad vieni veiksmai tiesiogiai kuria rezultatą – uždirba pinigus, o kiti veiksmai ne.

Yra labai svarbi detalė, padedanti atskirti rezultatyvius veiksmus nuo tiesiog veiksmų – diskomforto lygis. Dažniausiai rezultatyviausi veiksmai kelia didesnį arba mažesnį diskomfortą.

Pavyzdžiui, vienu metu turime 2 darbus: paskambinti klientui ir suderinti užsakymo detales ar su kolegomis aptarti naujo reklaminio banerio spalvas. Vienas darbas neįdomus ir rutininis, kitas įdomus ir naujas. Vienas tiesiogiai atneša pinigus, kitas tik galbūt sukurs rezultatą. Abu darbus vistiek reikia padaryti. Ką darysi pirmiau?

Taip pat įvertinti galima ir visas veiklas kiekvieną dieną. Pavyzdyje abu darbai reikalingi, tačiau vienas yra svarbesnis. Tačiau didžioji dalis veiksmų versle yra apskritai nei reikalingi, nei svarbūs. Jie tik sukuria iliuziją ir atima laiką, tačiau jokio rezultato nesukuria.

Kaip iš to išsivaduoti?

Išsivaduoti iš rezultato nekuriančių veiksmų yra sunku ir lengva. Taip, perskaitei teisingai. Atskirk rezultatyvius veiksmus nuo šaudymo pro šalį. Tai lengva padaryti, tačiau sunku patikėti.

Idealūs veiksmai yra tokie, kuriuos mes galime padaryti čia ir dabar su turimais resursais ir žiniomis. Jeigu mes kažko neturime, reiškia mums to dabar ir nereikia. Dažnai, ypač iš pradedančiųjų verslininkų, galima išgirsti, kad jie norėtų daryti versla, bet jiems reikia investicijų, pažinčių, geresnių salygu arba tiesiog „pradėsiu nuo pirmadienio“. Kas atsitiks, jeigu mes duosime pradedančiajam, nepatyrusiam verslininkui pinigų? Jis juos tiesiog praras, nes dar nežino, kaip elgtis su dideliais pinigais.

Mes tik prieš keletą dienų pasigaminome vizitines korteles. Kodėl to nepadarėme per pirmąsias verslo dienas? Tuo metu turėjome svarbesnių, didesnę grąžą duodančių darbų, nei vizitinių kortelių gaminimasis. Tik išaugus klientų skaičiui tapo patogiau ir greičiau įteikti kortelę su kontaktiniais duomenimis, nei kaskart diktuoti ar patiems užrašinėti ant lapelio.

Tavo siekis yra išmokti nuolat intuityviai užduoti sau klausimą prieš kiekvieną veiksmą: ar tai dabar kuria rezultatą? Ar šis veiksmas tiesiogiai prisidės prie pinigų uždirbimo? Jeigu ne, tai – neverta dėmesio.

Kai jau atskirsi rezultatyvius veiksmus nuo iliuzijų, beliks susikoncentruoti į veiksmus, kurie kuria rezultatą ir kiek įmanoma atsisakyti veiksmų be rezultato.

 

Patiko mūsų straipsnis? Komentuok, pareikšk savo nuomonę ir pasidalink su kitais!

Skaityti daugiau

m3 architektai komanda

Klientų istorija: „buvo sunku patikėti rezultatais“

m3 architektai komandaŠiame bloge kalbame apie savo patirtį ir išmoktas pamokas pradedant verslą bei toliau jį vystant. Tačiau šįkart nusprendėme pasidalinti vieno iš mūsų klientų istorija.

m3 architektai“ studija yra viena pirmųjų „Verslas Kitaip“ klientų ir šiandien jie turi, ką papasakoti. Ši studija teikia architektūros ir interjero dizaino projektavimo paslaugas. 

Pristatome interviu su „m3 architektai“ partneriais Vitalijumi ir Jana.

Anksčiau dirbote samdomą darbą, bet nusprendėte pradėti savo verslą? Kodėl?

Juokaujame, kad iki 25-erių ar panašaus amžiaus pats dirbi kokiam nors „dėdei“, bet po 25-erių ir vėliau jau laikas pačiam tapti tuo „dėde“, tai taip ir nusprendėme. O jeigu rimtai, tai viena iš priežasčių buvo nepasitenkinimas tuo, ką turi, ir tuo, kaip dirbi. Nors dirbome tikrai draugiškuose kolektyvuose ir geromis sąlygomis, tačiau vis kažko trūko. Ir taip pradėjome eiti link minties „pradėk kažką savo ir padaryk geriau“. Nes tada nebelieka, ką kaltinti, pats tampi atsakingas už tai, kas vyksta.

Kaip atrodė jūsų verslo pradžia?

Kai maždaug prieš metus atsirado idėja „pabandom padaryti kažką savo“, ilgai trūko veiksmų. Susitikdavome, daug kalbėdavome, kad reikia pradėti, tačiau taip jokių veiksmų ir nesiimdavome.

Ką daryti, kad baigtųsi kalbos ir prasidėtų realūs veiksmai?

Mūsų pagrindinis patarimas būtų tiesiog pradėti ką nors daryti. Neužsidaryti savo galvoje bandant apmąstyti visus galimus scenarijus, o tiesiog žengti pirmus žingsnius. Rezultatai visada bus ne tokie, kokių tikiesi, tačiau tada pasidarysi išvadas ir imsiesi naujų veiksmų. Kai tik nustoji galvoti apie idealius sprendimus iš pirmo karto, tada pradedi daryti realius veiksmus.

Dar viena detalė – kitaip pažvelgti į savo verslą buvo sudėtinga ir dėl to, kad mūsų srityje – architektūra, interjero dizainas – tarsi nepriimtina reklamuotis, kalbėti apie savo darbus, o klientai surandami tik per rekomendacijas. Todėl reikėjo persilaužti ir suprasti, kad reikia nebijoti parodyti, jog nesi tobulas, tačiau eini į priekį.

Su kokiais sunkumais pirmiausia susidūrėte pradėję savo verslą?

Pirmiausia, tai mes dar dirbome samdomuose darbuose. Kiekvieno užimtumas buvo skirtingas, negalėjome skirti pakankamai laiko šios idėjos vystymui. Dėl to labai svarbus yra perėjimo iš samdomo darbo į verslą momentas. Tai tikrai labai sunku. Net jeigu atlyginimas ir nedidelis, tačiau jis stabilus, mokamas kas mėnesį. Šio stabilumo atsisakyti yra baisu, bet turi pasirinkti – arba samdomą darbą, arba verslą. Svarbu žengti žingsnį, išeiti iš darbo – šiek tiek „pakibti ore“. Nes jeigu savo versle būsi tik viena koja, tai verslo vystymas bus labai sudėtingas, o gal ir neįmanomas.

Kitas momentas buvo tas, kad su pirmaisiais klientais susitikdavome kavinėse, nes neturėjome biuro. Supratome, kad norime turėti savo darbo erdvę. Tad reikėjo surasti patalpas. Vėliau supratome, kad nemokame bendrauti su klientais. Esame savo srities profesionalai, tačiau paprastais žodžiais paaiškinti savo pasiūlymus nieko bendro architektūra ar dizainu neturintiems žmonės mums sudėtinga.

Kaip sprendėte šias problemas?

Pagrindinis persilaužimas yra pripažinti sau, kad kažko nemoki, bet tau to reikia. Kai jau pats sau tai pripažįsti, informacijos yra begalės – knygos, seminarai, straipsniai. Visko galima išmokti. Tarkime, pirmą puslapį susikūrėmę patys, nors nesame programuotojai. Vėliau, žinoma, teko jį tobulinti, pirkti profesionalų paslaugas, tačiau pirmą žingsnį žengėme patys.

Kada buvo pirmieji rezultatai?

m3a 2
„m3 architektai“ komanda (iš eilės: Timur, Marius, Jana, Vitalij).

Kaip ir minėjome, iš pradžių buvo sunku persilaužti ir suprasti, kad reikia reklamuotis. Sunku suprasti, kad puslapis turi būti ne idealiai nušlifuotas, o tiesiog kad būtų ir konvertuotų klientus. O tobulinimas bus vėliau. Tačiau viską pakeitė pirmas užsakovas, kuris „atėjo“ internetu ir užsakė pilną paslaugų paketą. Tai įkvėpė naujų jėgų ir pasitikėjimo savo jėgomis.

Taip po truputį atėjo pasitikėjimas reklamos internete instrumentais, internetiniu tinklapiu. Buvo sunku patikėti, kad tiek daug žmonių internete ieško architektų, interjero dizainerių. Atrodytų, kad tokia paslauga perkama kartą gyvenime, tačiau labai daug žmonių to ieško ir internete. Belieka juos „atsivesti“ pas save.

Kokią pagrindinę pamoką iki šiol išmokote tapę verslininkais?

Pirma veiksmas, tada išvados ir įžvalgos. O ne atvirkščiai, nes taip tik užsidarome savo mintyse. Turime tokį pavyzdį: mokykloje netalikęs namų darbo, gauni dvejetą. Bet tai neteisinga. Turėtum gauti nulį, nes tu nieko neatnešei, jokio rezultato. Atnešk savo sprendimą, parodyk, kad padarei neteisingai, kažko nesupratai, bet bent bandei. Taip pat ir versle. Turi bandyti, daryti klaidas ir mokytis iš jų, o ne nedaryti nieko ir sakyti, kad nemoku, nesuprantu, negaliu.

Mums nuo idėjos užuomazgos iki dabartinio rezultato prireikė metų. Tačiau šiandien tą patį kelią nueitume per mėnesį – susiratume biurą, susikurtume tinklapį ir surastume klientų. O metus užtrukome dėl abejonių ir nerimavimo. Jeigu galėtume sau paskambinti prieš metus ir pasakyti „viskas bus gerai, išeik ramiai iš darbo ir pradėk savo verslą“, tai šiandien būtume dar toliau, nei esame. Galiausiai dabar žinome, kad net jeigu nepasisektų šis verslas, tai turime minčių, ką darytume toliau, kokias kitas idėjas bandytume. Kelio atgal jau nebeturime ir tai labai gerai nuteikia.

Kaip vertinate projektą „Verslas kitaip“? Ką iš jo gavote?

Pirmiausia – pozityvią energiją. „Verslas kitaip“ yra tai, kas suteikia energijos žengti tam pirmam žingsniui. Sergejus ir Jegoras „leidžia“ daryti verslą, padeda atidaryti duris, kurias susikuriame savo galvoje.

Dar vienas dalykas – jie padeda atsisėsti į užsakovų kėdes, pažiūrėti į savo verslą iš eilinio kliento pozicijos ir pamatyti, ką netaip kalbame ir darome. Dažnai sunku į save ar savo verslą pažvelgti kitomis akimis, o „Verslas kitaip“ padeda pajusti realybę.

Na, ir galiausiai šie vaikinai parodė daug naudingų įrankių ir būdų, kaip didinti pardavimus internetu. Jie parodė, o mes toliau gilinomės, testavome ir ieškojome mūsų verslui veikiančių sprendimų.

„Verslas kitaip“ yra tarsi subalansuotas „spyris į užpakalį“, svarus paraginimas pradėti ir nebesustoti.

Įvertinkite straipsnį, dalinkitės savo nuomone ir komentarais!

Skaityti daugiau